Onafhankelijk comité die op komt voor de rechten van de weekeigenaars in Palm Oasis Maspalomas
Dit comité wordt beheerd door een groep eigenaars in Spanje die bezorgt zijn over het verloop van zaken in het Palm Oasis resort, waar wij weken hebben gekocht om van een rustige vakantie te kunnen genieten.
Wij houden van het resort, hebben de weken gekocht met een illusie, willen van dit alles blijven genieten en hopen dat ook onze families, kleinkinderen en vrienden hiervan kunnen genieten in de toekomst.
Dit comité steunt niet op het Eigenaars Comité, en heeft geen enkel verband of vertegenwoordigt de belangen met gelijk welke firma die banden heeft met Palm Oasis.
Onze doel is het behartigen van de wensen van de eigenaars. Niet alleen de Spaans sprekenden, maar van alle eigenaars overal ter wereld. We hebben een overeenkomst gesloten met de belofte om contact te houden, besprekingen te voeren over hoe we de problemen kunnen oplossen, alle eigenaars van overal hierin te betrekken en hun medewerking te vragen, en het coördineren van alles dat verband houdt met de wensen van iedere eigenaar.
Sinds 2001, bij de oprichting van het Eerste comité van Eigenaars, begonnen de vele problemen op te duiken. Van het drastische stijgen van de onderhoudskosten tot vermindering in kwaliteit van de diensten, netheid en het onderhouden van de installaties, dit als voorbeeld van de vele gebreken. Het ontbreken van enig proffesionaliteit heeft geleidt tot het feit dat de eigenaars zelf vrijwillig deze gebreken proberen op te lossen.
Het wegvallen van de mogelijkheid om intern te ruilen ( indien een betaling wordt gedaan) heeft menig eigenaar bezwaard. Eerst werd gezegd dat dit niet meer mogelijk was door de capaciteit die Palm Oasis heeft, 95%, maar enige tijd later werd gezegd dat dit wel mogelijk was indien er werd voor betaald. En dit terwijl wij zulks hoge onderhoudskosten betalen.
Dit is een prima voorbeeld van hoe de beslissingen worden genomen in Palm Oasis.
Tijdens de laatste Eigenaars Vergadering, in November 2003, vervoegde Mr. José Maria Larranaga Gorriti, lid van ons comité, het bestuur, zelf eigenaar zijnde. Mr. Larranaga verdedigde de wensen van de eigenaars, maar zijn voorstellen werden genegeerd en beslissingen werden medegedeeld die reeds gemaakt werden voor de start van de vergadering.
Wij zien het vervoegen van het bestuur door Mr. Larranaga als positief, maar beseffen dat dit niet de problemen zal oplossen.
Wij hebben de steun nodig van alle weekeigenaars in Palm Oasis, uit alle landen : dit is het doel van onze website.
1* Te bekomen dat Palm Oasis, het managment en all aanverwanten op een correcte manier wordt geleidt.
2* Het terugkrijgen van het vertrouwen van de eigenaars, zodat die van een welverdiende vakantie vol rust kunnen genieten.
3* Het herstellen van de beperkingen, genomen tijdens de laatste jaren, vooral het stijgende onderhoudsgeld, de nodige aanpassingen van het beleid die moet gebeuren op een democratische en inspraakgevende manier.
4* Het wederverkrijgen van de faam van het resort die het verdiend, en niet alleen in de ogen van de eigenaars maar ook voor alle personeel van het resort, evenals voor de autoriteiten en de toeristische organisaties, Interval International inbegrepen.
5* Om de tevredenheid terug te brengen onder de personeelsleden van het resort, door hun enthousiasme terug te zien komen die ze in het begin hadden, zodanig dat ze met alle plezier hun werk doen die hoge inzet vereist om goede kwaliteit te leveren.
1* Het bekomen van unanieme wensen en doelen van alle Palm Oasis eigenaars, overal ter wereld, om voldoende stemmen te bekomen, zodanig dat onze voorstellen, overeenkomsten, besluiten en regels worden bij het bestuur en management van dit resort.
2* Indien nodig, het stichten van een rechtsgeldige Eigenaars vereniging van alle Nationaliteiten (onafhankelijk van het eigenaars comité) die aanwezig kan zijn om alle eigenaars belangen te verdedigen, en een verantwoordelijke aan te duiden die deze belangen direct kan behartigen in naam van de week eigenaars.
3* Deze verantwoordelijke neemt dan ook de taak op zich om alle eignaars op de hoogte te houden van de gang van zaken in Palm Oasis, wat er gedaan en niet gedaan wordt, wat de positie van het management hierin is en hoe de vooruitzichten er uit zien.
1* Dat alle eigenaars van alle nationaliteiten die akkoord zijn met onze doelen, contact opnemen met ons comité en ons dit bevestigen door hun steun te geven.
2* Dat, in verband met ons vorig punt, alle Duitse eigenaars ons hun stem geven en niet meer zoals voorheen hun stem geven aan een bewoner van Palm Oasis, om op die manier onze belangen beter te kunnen behartigen.
3* Om hun stem te geven in het voordeel van Mr. José María Larranaga, zodat het volgende mogelijk is :
° Om zo snel mogelijk een delegatie bijeen te roepen om een beslissing te nemen
over de meest belangrijke zaken van de eigenaars belangen, zodat Palm Oasis kan beginnen met het verbeteren van alle aspecten die nodig zijn om de wettelijke doelen en wensen in het voordeel van de eigenaars en van het resort.
Niet afhankelijk van hun eigen interesses en doelen.
° Om te bereiken dat op de jaarlijkse eigenaars vergadering in November 2004 (indien dit de datum is) de overeenkomsten en beslissingen zullen worden genomen in het belang van de eigenaars overeenkomstig met hun doelen en wensen.
1* We zijn er niet zeker van dat de Algemene Vergadering van december 2001, op een strikte toepassing van de wetgeving was gebaseerd. Daar een groot aantal (de meeste) van de eigenaars niet op tijd is verwittigd geworden.
2* Daardoor zijn we niet zeker, of de beslissing op verhoging van het onderhoudsgeld wettelijk is, of gelijk welke overeenkomst die is genomen wettelijk was, simpel door het hoger vernoemde feit. Ook niet of het grondwettelijk maken of voorzien van zo’n verhoging van onderhoudgeld van toepassing is.
3* We zijn ook niet zeker over de wettelijkheid van het befaamde eigendom 235 dat zovele stemmen heeft, vooral verwant aan de Spaanse wetgeving van Timeshare.
4* Wij kunnen niet begrijpen hoe een derde partij (de Eigenaars vergadering van December 2001) dit kan toestaan, simpel door het feit dat het contract van iedere eigenaar is ondertekend met een vaste onderhoudskost van 180 euro.
5* Wij kunnen ook niet begrijpen waarom Olmos en Cedros lid uitmaken van het Beheerscomité van de Grote Eigenaars Vergadering, wanneer zij spreken in naam van een groep eigenaars en hun hun stem geven. Wiens belangen verdedigen zij ? Deze van de eigenaars of van alle firma’s die in verband staan met Palm Oasis ?
6* Wij begrijpen ook niet dat, gedurende de eerste vier jaar, zonder het afwerken van Palm Oasis, er niet genoeg appartementen waren voor de weekeigenaars, en velen onder ons werden ondergebracht in “El Cardonalen terzelfder tijd het interne ruilen werd behouden, zonder enige vraag van betaling daarvoor.
Nu onlangs, werden deze ruildiensten afgeschaft met de reden dat er niet genoeg appartementen zijn. Ze vonden dan een nieuwe regel uit die wel een betaling eiste indien men wou gebruik maken van deze interne ruildienst.
Wie maakt deze beslissingen zonder het raadplegen van de eigenaars ?
7* Er zijn serieuze problemen gerezen in verband met de properheid en het onderhouden van de appartementen. Genomen dat dit nu al jaren zo is en er nog steeds geen vaste regelingen zijn ontstaan daaromtrent. Het vele opduiken van kakkerlakken en insecten, het jarenlange probleem met de vervuiling door de duiven. Maar nog steeds niet opgelost.
8* Het resort heeft niet de gebruikelijke diensten die andere ** tot *** hotels wel hebben.
Er is geen personeel voorhanden die helpt met het dragen van de bagage of je de weg wijst naar je appartement en daarheen vergezelt bij aankomst. Er is geen roomservice en er is geen videotoestel aanwezig (contractueel werd dit wel belooft).
9* De goede staat van de appartementen, het meubilair en de toestellen, wordt slechter met de dag. Het vervangen van defecte toestellen of meubilair of het opknappen van de appartementen laat veel te wensen over. Het onderhoudspersoneel doet hard zijn best, zij zijn niet de verantwoordelijken hiervoor, wel het management die hen niet genoeg materiaal geeft om hun werk naar behoren te doen.
10* De rent a car dienst van het resort is duur, evenals de prijs van de taxi deinst van en naar het vliegveld. Het mini warenhuis is eveneens niet goedkoop, zodanig dat vele eigenaars naar dichtstbijzijnde supermarkten gaan om hun inkopen te doen. De mogelijkheid van diensten om je vrije tijd mee door te brengen, zoals excursies of andere activiteiten is zeer gering en zonder enige voordelen (in de documentatie bij het contract werd dit wel belooft). Ook de informatie hieromtrent is zeker niet voldoende aanwezig.
11* Basisdiensten die in andere Hotels of toeristische Organisaties gratis voorhanden zijn, moet in Palm Oasis betaald worden. Zoals de private parking. (In het contract staat vermeld dat de eigenaars gebruik konden maken van de voorziene parkeerplaatsen).
12* Het verminderde enthousiasme van het personeel is zeer begrijpelijk. Zij schamen zich tegenover de eigenaars over de huidige toestand.
13* De prijzen van het restaurant en de cafetaria zijn gestegen, alhoewel de kwaliteit en de variatie verminderd is.
14* Meestal komt er geen antwoord op brieven, faxen of e-mails gestuurd aan het management, het Eigenaars comité en de wettelijke afdeling van het resort. En dit is zo sinds vele jaren.
15* Klachten aan het adres van het resort management, worden meestal vaag beantwoord. Meestal het probleem wegwuiven of negeren. Maar de problemen blijven.
16* De stemmen van de eigenaars die niet aanwezig konden zijn op de Algemene Vergaderingen, werden gegeven aan de aangeduide verantwoordelijke of aan de firma die deze taak op zich nam (in het nadeel van de eigenaars).
Deze stemmen werden gebruikt om de overeenkomsten en beslissingen te steunen waar de eigenaar niet mee akkoord gaat.
17* Het verhuursysteem van de weken is er niet gekomen voor de eigenaars die hun eigen week niet kunnen benutten. Ook al was dit geen bevestiging in het contract, iedereen weet dat dit een belofte was die werd gegeven aan de mensen die deelnamen aan de koopshows. Maar er is wel een derde persoon die de bevoegdheid heeft gekregen om dit alsnog te doen voor de eigenaars.
18* Mede door deze en nog andere problemen zijn de eigenaars zo ontevreden dat ze graag hun weken willen verkopen. Te horen aan de gesprekken rond het zwembad en zo, zijn er dat duizenden. Maar het management blijft er onverschillig onder, niettegenstaande ze een mogelijkheid tot herverkoop hebben belooft.
19* Alle voordelen die men had in het kopen van een week in Palm Oasis, zijn teniet gedaan door de nu zo hoge onderhoudskosten. Rekening houdend met het vliegticket, de maaltijdkosten, de kosten voor het onderhoud is rond de 346 euro + 60 euro voor de taxidienst van en naar het vliegveld + dan nog de vaste kost als men intern ruilt. Dan nog de kost van de private parking, het tennisveld en wat er nog allemaal maar kan bijkomen. En daarna nog een vuil bad aan te treffen, vermindering van het onderhouden van, ***** prijzen in een resort die er maar *** waard is, beperkte tijden van de diensten, weinig entertaining en beschikbaarheid van toestellen voor vrije tijd, zonder diensten voor lichaam en geest, zoals massages enz…
De dag van vandaag kan men echter naar de Canarishe eilanden gaan voor een prijs met betere kwaliteit/service verhouding dan aangeboden in Palm Oasis.